Términos del Servicio

Al acceder, navegar, registrarse, solicitar información, inscribirse o utilizar los servicios, contenidos, plataformas o canales digitales del Instituto MBQ, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a las políticas, lineamientos, avisos académicos, aviso de privacidad y condiciones particulares publicadas o comunicadas para cada programa.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el portal, registrarse o contratar los servicios del Instituto MBQ.

La aceptación de estos Términos implica que el usuario ha leído y comprendido su contenido. Para los tratamientos de datos personales que requieran consentimiento expreso, el Instituto solicitará dicha manifestación de forma separada, de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente.

Instituto MBQ es una iniciativa de formación especializada del ecosistema corporativo MBQ, orientada al desarrollo de capacidades profesionales en seguridad de la información, ciberseguridad, auditoría, cumplimiento, gestión de riesgos, gobierno, protección de datos, continuidad operativa, mejora continua y áreas afines.

Para efectos de estos Términos, se entenderá como "Instituto MBQ", "el Instituto", "nosotros" o "nuestro" a la entidad del ecosistema MBQ que opere el portal, gestione el programa, preste el servicio, administre la relación comercial o determine los medios aplicables para la prestación del servicio en la región correspondiente.

Estos Términos aplican al portal web del Instituto, plataformas de aprendizaje, contenidos digitales, programas profesionales, cursos especializados, workshops, masterclasses, webinars, sesiones corporativas, eventos, materiales y demás servicios relacionados.

El Instituto MBQ ofrece programas profesionales de especialización, cursos especializados, workshops aplicados, masterclasses, webinars, sesiones corporativas, rutas formativas, experiencias de aprendizaje y contenidos especializados en las áreas descritas en la cláusula 2

Los programas podrán impartirse en modalidad presencial, virtual, híbrida, sincrónica, asincrónica, bajo demanda, abierta al público o corporativa, según se indique en la ficha de cada servicio.

El Instituto podrá modificar, actualizar, reprogramar, sustituir, suspender o descontinuar contenidos, instructores, calendarios, plataformas, formatos o servicios cuando existan causas académicas, operativas, técnicas, comerciales, legales o de fuerza mayor que lo justifiquen, sin que ello genere responsabilidad, salvo los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para gestionar su registro, inscripción, facturación, acceso, soporte y participación.

El usuario es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• no compartir accesos con terceros no autorizados;
• notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en su cuenta;
• mantener actualizada su información de contacto, facturación y perfil profesional.

El Instituto podrá rechazar registros, suspender cuentas o limitar accesos cuando detecte información falsa, incompleta, uso no autorizado, incumplimiento de estos Términos, riesgo para la integridad de la plataforma o afectación a otros usuarios o al Instituto.

Las inscripciones estarán sujetas a disponibilidad de cupo, validación de requisitos, confirmación administrativa y recepción de pago o autorización comercial, según aplique para cada programa.

Los precios, descuentos, promociones, monedas, impuestos, métodos de pago, vigencia de ofertas, condiciones de facturación, restricciones y beneficios se indicarán en la ficha del programa, cotización, orden de compra, propuesta o comunicación comercial aplicable.

Las reglas de cancelación, cambios de fecha, sustitución de participante, reprogramaciones, créditos académicos y reembolsos podrán variar según el programa, país, canal de compra, modalidad y condiciones particulares comunicadas al momento de la inscripción o en la ficha del programa.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, una vez iniciado el programa o habilitado el acceso a contenidos digitales, materiales o plataforma, los pagos podrán no ser reembolsables. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables del usuario conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción, incluyendo derechos de desistimiento o devolución reconocidos a consumidores.

Cuando el servicio sea contratado por una empresa u organización en nombre de sus colaboradores, podrán aplicar condiciones comerciales específicas establecidas en la propuesta, cotización, contrato, orden de compra o acuerdo corporativo correspondiente.

Los participantes deberán mantener una conducta ética, respetuosa, profesional y colaborativa durante todas las actividades del Instituto MBQ, tanto en modalidades presenciales como virtuales.

Queda expresamente prohibido:

• interrumpir, sabotear o afectar el desarrollo de las actividades o sesiones;
• afectar la seguridad, disponibilidad o integridad de las plataformas;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros;
• compartir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal, confidencial, engañoso o difamatorio;
• realizar grabaciones no autorizadas de sesiones, instructores u otros participantes;
• cualquier conducta contraria a la finalidad formativa, ética profesional o legislación aplicable.

El Instituto podrá retirar contenidos, limitar la participación, suspender accesos o cancelar la inscripción sin reembolso de usuarios que incumplan estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales o contractuales que procedan.

El usuario se compromete a utilizar el portal, plataformas, recursos y canales digitales del Instituto únicamente para fines lícitos, académicos, profesionales y autorizados.

Queda prohibido:

• intentar acceder indebidamente a sistemas, cuentas, repositorios, materiales, datos o áreas restringidas;
• interferir con la operación normal de la plataforma o sus infraestructuras asociadas;
• realizar ingeniería inversa sobre los sistemas o materiales del Instituto;
• automatizar descargas no autorizadas o scraping de contenidos;
• copiar bases de datos, directorios de usuarios o repositorios de materiales;
• vulnerar, evadir o intentar comprometer controles de seguridad técnica o lógica;
• introducir malware, código malicioso, exploits o cualquier elemento dañino;
• utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilícitos, de phishing o ingeniería social.

El incumplimiento de esta cláusula podrá derivar en la suspensión inmediata del acceso, reporte a autoridades competentes y acciones legales según corresponda.

Debido a que algunos programas incluyen contenidos relacionados con seguridad de la información, ciberseguridad, evaluación de riesgos, pruebas de seguridad, análisis de vulnerabilidades, protección de sistemas, auditoría, cumplimiento y controles técnicos, el usuario se obliga a utilizar dichos conocimientos exclusivamente con fines legales, éticos, defensivos, profesionales y autorizados.

El usuario se compromete expresamente a no aplicar conocimientos, técnicas, herramientas o metodologías adquiridas para:

• acceder sin autorización a sistemas, redes, dispositivos o datos de terceros;
• explotar vulnerabilidades de seguridad en entornos productivos sin mandato expreso;
• evadir controles de acceso, autenticación o cifrado no autorizados;
• afectar la disponibilidad, integridad o confidencialidad de sistemas ajenos;
• obtener, interceptar o exfiltrar información de terceros sin autorización;
• desarrollar, distribuir o ejecutar malware, ransomware, exploits o código malicioso;
• ejecutar ataques de denegación de servicio, phishing, ingeniería social u otras técnicas ofensivas no autorizadas;
• realizar pruebas de penetración o evaluaciones de seguridad sin mandato escrito del propietario del sistema.

El Instituto MBQ no será responsable por el uso indebido, no autorizado o ilícito que cualquier participante, tercero o usuario realice de los conocimientos adquiridos en sus programas. El usuario asume plena responsabilidad personal y legal por sus acciones.

Todos los contenidos del Instituto MBQ, incluyendo materiales didácticos, presentaciones, videos, documentos, guías, plantillas, ejercicios, evaluaciones, casos de estudio, metodologías, diagramas, marcas, logotipos, diseños, grabaciones, recursos digitales, repositorios, simulaciones y plataformas, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas registradas y demás legislación aplicable en México y en las jurisdicciones donde el Instituto opere.

El usuario recibe una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para utilizar los materiales exclusivamente con fines de aprendizaje, capacitación interna o participación en el programa contratado.

Queda expresamente prohibido:

• reproducir, distribuir, modificar, publicar o comercializar total o parcialmente los contenidos;
• ceder, sublicenciar o transferir los materiales a terceros;
• cargar materiales en repositorios públicos o plataformas de distribución;
• utilizar materiales del Instituto para entrenar, ajustar o alimentar modelos de inteligencia artificial;
• grabar sesiones, clases, instructores u otros participantes sin autorización expresa;
• transmitir, retransmitir, revender o explotar comercialmente los contenidos;
• eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas o leyendas de propiedad.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos podrá derivar en la cancelación de la licencia, acciones civiles y penales conforme a la legislación aplicable.

El usuario conserva los derechos sobre la información, comentarios, preguntas, tareas, entregables o contenidos que proporcione durante los programas, pero otorga al Instituto una autorización limitada, no exclusiva y sin costo para utilizarlos en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio, evaluar la participación, brindar soporte y generar evidencias académicas internas.

Algunas sesiones, webinars, masterclasses, workshops o eventos podrán ser grabados. El Instituto informará esta circunstancia antes del inicio de la sesión. Si el usuario no desea aparecer en la grabación, podrá desactivar su cámara y/o micrófono o comunicarlo al equipo del Instituto.

Cuando el Instituto pretenda utilizar imagen, voz, nombre, cargo, testimonio, fotografía o participación del usuario con fines promocionales, comerciales o públicos, solicitará autorización expresa mediante mecanismo específico, conforme a la legislación aplicable.

El usuario deberá abstenerse de compartir información confidencial, sensible, privilegiada o restringida de su organización, clientes, proveedores o terceros durante las sesiones, salvo que cuente con la autorización suficiente para hacerlo.

La emisión de constancias de participación, constancias de aprovechamiento, insignias digitales o certificados internos de finalización estará sujeta al cumplimiento íntegro de los requisitos definidos para cada programa, incluyendo asistencia mínima, participación activa, evaluaciones, entregables, pagos completos, validación de identidad y cualquier otro criterio comunicado en la ficha del programa.

Las constancias o certificados internos emitidos por Instituto MBQ acreditan la participación, aprovechamiento o finalización de programas propios del Instituto. No constituyen por sí mismos:

• certificaciones oficiales de terceros (ISO, ISACA, ISC2, CompTIA u otros organismos);
• licencias profesionales habilitantes;
• acreditaciones gubernamentales o reconocimientos de validez oficial;
• autorizaciones regulatorias en ninguna jurisdicción;
• certificaciones de estándares externos.

Lo anterior salvo que se indique expresamente en la ficha del programa y exista la autorización o convenio aplicable con el organismo certificador correspondiente.

El Instituto podrá verificar identidad, asistencia, calificaciones, entregables y demás requisitos antes de emitir cualquier constancia o certificado. La falsificación, alteración o uso indebido de constancias emitidas por el Instituto constituye una infracción grave y podrá derivar en acciones legales.

Para prestar sus servicios, el Instituto MBQ podrá utilizar plataformas educativas, videoconferencia, almacenamiento en nube, CRM, herramientas de email marketing, analítica, pagos, automatización, soporte, subtitulaje, traducción, herramientas de inteligencia artificial y otros servicios tecnológicos de terceros.

El uso de dichas herramientas podrá estar sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores. El Instituto no será responsable por interrupciones, fallas, restricciones, cambios de funcionalidad o indisponibilidad atribuibles a proveedores externos, infraestructura de red, dispositivos del usuario o servicios ajenos a su control directo.

El Instituto podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generación, edición, traducción, subtitulaje, análisis, automatización o mejora de contenidos y experiencias formativas. Se aplicará revisión humana razonable sobre contenidos asistidos por IA que puedan impactar derechos, reputación, exactitud técnica o comunicaciones institucionales relevantes.

El Instituto no utilizará datos personales de los participantes para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial, salvo consentimiento expreso o fundamento legal aplicable.

El Instituto adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para mantener la disponibilidad, continuidad, calidad y seguridad de sus servicios digitales. No obstante, el usuario reconoce que las plataformas pueden presentar interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, vulnerabilidades, limitaciones técnicas o causas de fuerza mayor.

El Instituto podrá suspender o limitar el acceso cuando sea necesario por:

• mantenimiento preventivo o correctivo;
• incidentes de seguridad o riesgos para la integridad de la plataforma;
• incumplimiento de estos Términos por parte del usuario;
• falta de pago o cancelación del servicio;
• requerimientos legales, judiciales o regulatorios;
• fuerza mayor, caso fortuito o cualquier circunstancia fuera del control razonable del Instituto.

Cuando la suspensión sea atribuible al Instituto y afecte el acceso a contenidos ya pagados, el Instituto adoptará medidas razonables para reprogramar, compensar o resarcir al usuario, conforme a las condiciones del programa y la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral y Política Global de Privacidad del Instituto MBQ, disponible en: https://www.mbqinstitute.com/aviso_privacidad.html

El usuario reconoce que el uso del portal, formularios, plataformas, campañas digitales, cookies, webinars, CRM, herramientas de analítica y servicios relacionados podrá implicar el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad vigente.

El simple uso o navegación en el portal no equivale por sí solo al consentimiento para finalidades secundarias o tratamientos que requieran autorización expresa. Para dichos tratamientos, el Instituto solicitará consentimiento mediante mecanismo específico conforme a la legislación aplicable.

El Instituto MBQ no garantiza que sus programas, contenidos o servicios produzcan resultados específicos, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: contratación laboral, aprobación de certificaciones de terceros, aprobación de auditorías externas, cumplimiento regulatorio automático, incremento de ingresos, obtención de clientes o cualquier resultado profesional determinado.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Instituto no será responsable por:

• daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales;
• pérdida de beneficios esperados o lucro cesante;
• pérdida, alteración o corrupción de datos del usuario;
• interrupción de negocio o actividad profesional;
• daño reputacional derivado de uso indebido de los contenidos;
• fallas de conectividad, dispositivos o infraestructura del usuario;
• decisiones profesionales, técnicas, legales o comerciales tomadas por el usuario basadas en los contenidos;
• uso indebido, no autorizado o ilícito de los conocimientos adquiridos.

La responsabilidad máxima del Instituto frente al usuario, en los casos en que resulte procedente, estará limitada al monto efectivamente pagado por el programa correspondiente durante los doce meses anteriores al evento que origine la reclamación, salvo que la legislación aplicable establezca un régimen distinto.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del usuario que no puedan ser excluidos por ley, incluyendo garantías legales reconocidas a consumidores en su jurisdicción.

El usuario será responsable por el uso que realice del portal, cuentas, materiales, conocimientos, accesos, plataformas y contenidos proporcionados por el Instituto MBQ.

El usuario se obliga a mantener indemne al Instituto, sus empresas relacionadas, directivos, colaboradores, instructores, aliados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, sanción, pérdida, costo o responsabilidad derivada de:

• • incumplimiento de estos Términos;
• • uso indebido, no autorizado o ilícito de los contenidos, conocimientos o plataformas;
• • infracción de derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de terceros;
• • actividades ilícitas, no autorizadas o contrarias a la ética profesional;
• • información falsa, engañosa o incompleta proporcionada al Instituto.

El Instituto MBQ puede ofrecer contenidos, programas, servicios y comunicaciones a usuarios ubicados en distintas regiones. El usuario reconoce que determinadas condiciones podrán variar según país, idioma, modalidad, canal de compra, tipo de programa o naturaleza de la relación (B2B/B2C).

Si el usuario actúa como consumidor en una jurisdicción que reconoce derechos irrenunciables en materia de comercio electrónico, servicios digitales, garantías legales, cancelación, desistimiento, información precontractual, protección de datos o protección al consumidor, nada en estos Términos deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos.

El Instituto podrá emitir condiciones regionales, anexos, políticas específicas o reglas complementarias para determinados mercados, programas, alianzas, modalidades o servicios corporativos, que prevalecerán sobre estos Términos generales en lo que resulten más favorables para el usuario.

El Instituto MBQ podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, académicos, comerciales, operativos o de seguridad.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el portal oficial o desde la fecha indicada en la actualización. El uso continuado de los servicios después de publicadas las modificaciones constituirá aceptación de los términos actualizados, salvo que la legislación aplicable requiera consentimiento específico.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten programas o contratos vigentes, el Instituto procurará notificar al usuario mediante correo electrónico, aviso en el portal u otro medio institucional disponible con anticipación razonable.

Estos Términos se regirán por la legislación aplicable según la entidad del ecosistema MBQ que preste el servicio, el país de contratación, el canal de compra, el tipo de relación jurídica y las condiciones particulares del programa o contrato correspondiente.

En caso de controversia, el usuario y el Instituto procurarán resolverla en primera instancia mediante un proceso de buena fe a través de los canales oficiales de contacto indicados en la cláusula 20. El plazo razonable para esta etapa de solución amistosa será de treinta (30) días naturales contados a partir de la notificación formal de la controversia.

Si no fuera posible resolver la controversia de manera amistosa, esta se someterá a la jurisdicción, mecanismos de solución o autoridades competentes conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares contratadas.

Para servicios prestados desde México, y salvo disposición específica en contrario, resultarán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores o usuarios internacionales reconocidos en su jurisdicción.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales del Instituto MBQ:

• Instituto MBQ
• Correo de privacidad:
• Correo general:
• Américas:
• Europa, Medio Oriente y África:
• Asia-Pacífico: